Pingoo!ご利用の皆様へ

この度は、システム上のトラブルが相次ぎ、会員の皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、復旧作業にあたっておりますが、現在も、断続的にアクセスできない、配信されていないなどの障害が断続的に発生しております。

つきましては、現状のご報告と対策、お支払いいただいている料金についてご案内させていただきます。

■現状のご報告
3月25日にサーバー負荷によるシステム障害が発生し、28日以降から現在に至るまで断続的にアクセスできない、配信されていないという状況が続いております。
障害が発生する時間帯や発生時間に規則性はなく、長いときで12時間以上に渡りサービスが停止している場合がございました。
現在は、数秒～数十分程度で復旧しておりますが、サービス稼働率は、およそ90％～95％の不安定な状態が続いており、断続的に障害が発生している場合がございます。

現時点では原因が判明できておりませんが、考えられる原因として受信Pingの増加、HTTPアクセスの増加によりサーバー負荷が高まったものと考えております。
引き続き、原因究明の調査を進め、早期解決に向け、全力を尽くしてまいります。
現在の対策として4月14日の週でサーバーを増設し、更に5月中にサーバーの増強を行って参ります。

■障害の症状
現在、以下のような症状が断続的に起こっております。
・ウェブサイト(Pingoo!)にアクセスできない。
・Ping一括配信処理が行われていない。
・ユーザー管理ページにログインできない。
・会員登録できない。
・送信履歴に配信結果が表示されていない。

Pingoo!のサイトへアクセスできない場合、時間をおいてから再度アクセスしてみてください。

■ご利用料金と契約期間延長について
現在、十分なサービスをご提供できていないことを踏まえ、有料にてご利用いただいている商用登録、プレミアムオプションをご利用の全会員様に対し、無償で1ヶ月間の契約期間延長をさせていただきます。
既にご契約されている会員様、及び今月有料のサービスをお申込みされたサービスは自動的に契約期間が1ヶ月延長されます。

【対象者】
現在ご契約いただいている以下の会員さま、及び4月中に新規お申込みされた以下の会員様
・商用個人会員
・法人会員
・プレミアムオプション利用会員

【内容】
お申込み時の契約期間から1ヶ月間無償で契約期間を延長させていただきます。
・延長期間：1ヶ月

契約延長に関するご連絡は不要です。平成20年4月末日までにお申込みいただいた全会員を対象に契約期間の延長を適用させていただきます。

Pingoo!をご利用いただいている会員の皆様には大変ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。
皆様に安心してご利用いただけるよう、早期解決に向け取り組んでまいります。

今後ともPingoo!をよろしくお願いいたします。

平成20年4月11日

株式会社ぶらんこ
代表取締役　永井洋志